مباشر تأمين : قال أحمد مرسي، العضو المنتدب لشركة
"مصر للتأمين التكافلي - ممتلكات"، ذراع مجموعة مصر القابضة للتأمين
بنشاط تأمينات الممتلكات التكافلية، إن نسبة رضا العملاء عن خدمة ما بعد البيع
والمتمثلة في صرف التعويضات تتراوح بين 75 إلى 80% .
أضاف مرسي
لـ" مباشر تأمين " أن السياسة الاكتتابية للشركة منذ بداية نشاطها
ارتكزت على توفير أفضل تغطية تأمينية بالسعر العادل مع سهولة صرف وتسوية التعويضات
المستحقة؛ موضحاً أنه على سبيل المثال يتم صرف التعويضات الخاصة بتأمينات السيارات
خلال مدة لا تتجاوز أسبوعاً من تقديم العميل للمستندات الخاصة بالحادث.
في سياق متصل؛
أكد مرسي على أهمية الضوابط التي وضعتها الهيئة العامة للرقابة المالية فيما يتعلق
بالمتعاملين مع القطاعات المالية غير المصرفية، وفي المقدمة منها شركات التأمين،
لافتاً إلى أن الهيئة طالبت الشركات بتأسيس إدارات داخلية متخصصة لتلقي شكاوى
العملاء، تقوم بعمل تقارير دورية يتم رفعها لمجالس الإدارات في صورتها النهائية،
ويتم إخطار الهيئة بها وفقاً لقواعد حوكمة الشركات التي أصدرتها الهيئة مؤخراً.
