مباشر تأمين : قال أحمد مرسي، العضو المنتدب لشركة
"مصر للتأمين التكافلي - ممتلكات"، ذراع مجموعة مصر القابضة للتأمين
بنشاط تأمينات الممتلكات التكافلية،أن الهدف من الحملة التى أطلقتتها الشركة مؤخرا
على منصتها الإلكترونية بعنوان "متضيعش حقك" ، هو تعريف العملاء بخطوات
حصولهم على التعويضات المستحقة لهم والإجراءات المطلوبة حال حدوث خلاف مع الشركة
فيما يتعلق بتسوية التعويض.
أضاف مرسي
لـ" مباشر تأمين" أن الحملة تأتى بالتزامن مع الحملة القومية للوعي
التأميني، التي أطلقتها الهيئة العامة للرقابة المالية مؤخراً بالتعاون مع اتحاد
شركات التأمين لرفع الوعي لدى بدور التأمين وأهميته؛ وكذلك طبيعة المنتجات التي
توفرها شركات التأمين لتغطية الحوادث المختلفة
تابع أن فلسفة صناعة التأمين تقوم على الوقوف
بجانب العميل عند تحقق الخطر، وبالتالي مساندته في استعادة نشاطه مرة أخرى بعد
وقوع الحادث
فى سياق متصل ،
شدد مرسي على أهمية الضوابط التي وضعتها الهيئة فيما يتعلق بالمتعاملين مع
القطاعات المالية غير المصرفية، وفي المقدمة منها شركات التأمين، لافتاً إلى أن
الهيئة طالبت الشركات بتأسيس إدارات داخلية متخصصة لتلقي شكاوى العملاء، تقوم بعمل
تقارير دورية يتم رفعها لمجالس الإدارات في صورتها النهائية، ويتم إخطار الهيئة
بها وفقاً لقواعد حوكمة الشركات التي أصدرتها الهيئة مؤخراً.
لفت مرسي إلى أن
قانون التأمين الموحد الجديد رقم 155 لسنة 2024 حدد المحاكم الاقتصادية كجهة مختصة
للفصل في النزاعات بين شركات التأمين وعملائها.
