يتمتع هيثم حماد بخبرة مصرفية واسعة تمتد لأكثر من 25 عامًا من الخبرة الإدارية المصرفية التي تتنوع ما بين تطوير منتجات التجزئة المصرفية، وإدارة منتجات التجزئة والتسويق، واستحداث الخدمات الرقمية المالية، وكذلك الخدمات المصرفية  الخاصة.

حصل حماد على بكالوريوس الاقتصاد من كلية الاقتصاد والعلوم السياسية، ويحمل درجة ماجستير إدارة الأعمال من كلية ماستريخت للعلوم الإدارية بهولندا.

عمل في العديد من المؤسسات المالية المختلفة في عدة بلاد متنوعة مثل الإمارات العربية المتحدة وسنغافورة ومصر ولبنان، والتي قام من خلالها بإدارة فرق تطوير منتجات التجزئة المصرفية والتسويق والمنتجات والخدمات الرقمية للأفراد، ووضع الاستراتيجيات الفعالة لتنفيذ المبادرات الرئيسية المتعلقة بالإبتكار الرقمي.

وعمل هيثم حماد سابقا في بنك SAIB مصر كرئيس لقطاع الخدمات المصرفية للأفراد، وقبل ذلك شغل منصب رئيس إدارة التسويق وتطوير الأعمال - مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد والفروع بنك في التجاري الدولي في مصر، والرئيس الإقليمي للتسويق وتطوير الأعمال لشمال إفريقيا في بنك  HSBC- الشرق الأوسط.