رئيس "سوستيه القابضة " : دور استراتيجي للرقابة المالية في فض المنازعات التأمينية

مباشر تأمين : قال سيد رسلان، رئيس مجلس سوستيه القابضة والعضو المنتدب لشركة سوستيه للوساطة، إن لجنة فض المنازعات التأمينية بالهيئة العامة للرقابة المالية تقوم بدورهام واستراتيجي  فى التسوية الودية للمنزاعات التى تنشا بين بعض العملاء وشركات التأمين.

أضاف رسلان لـ" مباشر تأمين " أن اللجنة  توفّر وقتاً كبيراًمن خلال التحكيم  بدلاً من اللجوء إلى المحاكم الاقتصادية، ما يعجل بالفصل في تلك النزاعات.

فى سياق متصل ، أوضح رسلان أن التحكيم في المنازعات التجارية يعد بمثابة القانون، وهو ما يطبَّق في العديد من الدول العربية في الوقت الحالي؛ حيث يتم الاعتراف بالتحكيم كآلية لفض المنازعات خاصة في قطاع التأمين.

أشار إلى أن أن من بين أسباب المنازعات في التأمين، على سبيل المثال، عدم معرفة العميل ببعض شروط واستثناءات الوثيقة، ومنها شرط النسبية.

قرارًا ينظم عمل ، استكمالًا لجهود الهيئة في تطوير البنية التشريعية والتنظيمية لقطاع التأمين، وتعزيز آليات حماية المتعاملين، وضمان بيئة أكثر كفاءة وشفافية واستقرارًا داخل السوق المصري.

كانت  الهيئة العامة لرقابة المالية قد أصدرت فى وقت سابق القرار رقم 254 لسنة  2025  بتنظيم عمل لجنة حماية المتعاملين وتسوية المنازعات في مجال التأمين” بالنظر والفصل في كافة المنازعات التي تنشأ بين حملة الوثائق والمستفيدين أو الغير أو المقيدين بالمهن التأمينية من جهة، وأي من منشآت التأمين العاملة في السوق من جهة أخرى، وتشمل تلك المنشآت شركات التأمين وإعادة التأمين بجميع صورها سواء كانت تجارية أو تكافلية، وكذلك شركات التأمين الطبي المتخصصة والتأمين متناهي الصغر ومجمعات التأمين.

ومن المعروف أن عملية الشكوى في قطاع التأمين تمر بعدة مراحل وهي: تقدم العميل بشكوى إلى الشركة والتي وفقًا لقرارات الهيئة باتت ملزمة بالرد عليها في أسرع وقت ممكن، في حالة عدم قبول العميل لرد الشركة فيحق له اللجوء إلى الهيئة العامة للرقابة المالية دون سداده لأية رسوم، ثم يحق للعميل اللجوء إلى لجنة حماية المتعاملين وتسوية المنازعات التأمينية مقابل سداده لرسوم محددة.