مباشر تأمين : أصدرت رسالة دكتوراة حديثة 10
توصيات لتعظيم دور الذكاء الإصطناعي في نمو صناعة التأمين والأنشطة المرتبطة به.
وتضمنت الدراسة
التي نال بها الباحث محمد فتحي المدير العام لشركة البافارية للوساطة التأمينية ،درجة
الدكتوراة المهنية من الأكاديمية العربية للعلوم الإدارية والمالية والمصرفية
مؤخرا بعنوان :" دور تقنيات الذكاء الاصطناعي في تنمية الأنشطة والمنتجات
التأمينية "، عدد من التوصيات الهامة لقطاع التأمين على النحو التالي:
1/ تعزيز الاستثمار في تقنيات الذكاء
الاصطناعي مثل تحليل البيانات والتعلم الآلي والأتمتة الذكية بما يضمن رفع كفاءة
الخدمات التأمينية وتطوير منتجات مبتكرة
2/ بناء شركات استراتيجية مع شركات
التكنولوجيا المالية ومراكز الأبحاث التقنية لدمج الحلول الرقميي في قطاع التأمين
وتوسيع قاعدة العملاء.
3/ إطلاق
برامج تدريب وتأهيل للعاملين تركز على المهارات الرقمية والتحليلية بما يمكن
الموظفين من استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي بكفاءة وفاعلية .
4/ تطوير البنية التحتية التكنولوجية
لشركات التأمين من خلال الاعتماد على الحوسبة السحابية والبلوك تشين وأنظمة
الحماية السيبرانية لتأمين المعاملات.
5/إعادة تصميم المنتجات التأمينية لتكون أكثر
مرونة وتلبي احتياجات شرائح جديدة مثل التأمين متناهي الصغر والتأمين الصحي الرقمي
إضافة إلى التأمين السيبراني.
6/ عتماد
التحليلات التنبؤية في إدارة المخاطر بهدف تحسين دقة قرارات الإكتتاب والتسعير
وتخفيض الخسائر الناتجة عن عدم اليقين.
7/ تعزيز جودة الخدمة عبر إنشاء منصات
رقمية موحدة لإدارة شكاوى العملاء وتحليل بيانات رضاهم بشكل مستمر باستخدام أدوات
الذكاء الاصطناعي.
8/ تنويع
قنوات التوزيع من خلال المنصات الرقمية والتطبيقات الذكية؛ إضافة إلى التوسع في
الشراكات مع البنوك وشركات التكنولوجيا المالية والوسطاء الرقميين
9/ إنشاء وحدات ابتكار داخلية في شركات
التأمين تختص بتصميم وتطوير منتجات تأمينية جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي بما
يتماشى مع متغيرات السوق.
10/ وضع
إطار تنظيمي وتشريعي محفز يدعم التحول الرقمي في قطاع التأمين ويشجع على استخدام
الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول وآمن مع الالتزام بالاخلاقيات المهنية.
في سياق
متصل؛ تضمنت الدراسة عددا من التوصيات
المقترحة للدراسات المستقبليه في هذا المجال لإستكمال التطبيق العلمي لبرامج
الدراسات العليا في الجامعات المصرية ، حيث اقترحت الدراسة عدد من الموضوعات من بينها دراسة أثر تنمية الأنشطة
والمنتجات التأمينية على الأداء المالي والتشغيلى لشركات التأمين مثل الربحية
والعائد على الاستثمار والحصة السوقية
كما اقترحت الرسالة دراسة أثر العوامل التنظيمية الأخرى في تنمية الأنشطة والمنتجات
التأمينية مثل الجاهزية الرقمية وحوكمة البيانات والثقافة التنظيمية والقدرات
الابتكارية ، وكذا
دراسة
العوامل الثقافية والبيئية التي قد تؤثر على استراتيجيات تقنيات الذكاء الاصطناعي وتنمية الأنشطة والمنتجات
التأمينية
.
واقترحت الرسالة
كذلك،تحليل أثر استخدام التكنولوجيا والادوات الرقمية في تنمية الأنشطة والمنتجات
التأمينية، فضلا عن دراسة أثر تقنيات الذكاء الاصطناعي
التوليدي على فاعلية التغيير الاستراتيجي في شركات التأمين الخاصة المصرية.
ضمت لجنة مناقشة الرسالة كلا من الأستاذ
الدكتوروائل زكريا الصاوي أستاذ إدارة الأعمال كلية التدجارة جامعة
بورسعيد ، مشرفا ورئيسا ، والأستاذ الدكتور رباب رجب أستاذ إدارة الأعمال ووكيل الكلية لشئون خدمة
المجتمع بكلية التجارة جامعة بورسعيد ، عضوا ، والأستاذ الدكتورعادل أنو أستاذ
إدارة الأعمال كلية التجارة جامعة بورسعيد عضوا .
