مباشر تأمين : نظم اتحاد
شركات التأمين المصرية ورشة عمل متخصصة بعنوان
“مستقبل عميل التأمين"، بالتعاون
مع شركة Exairon،
وبمشاركة نخبة من ممثلي شركات التأمين، لمناقشة مستقبل تجربة عملاء التأمين في ظل
التطورات المتسارعة في التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي.
شهدت الورشة
عددًا من الجلسات المتخصصة، تناولت مستقبل تجربة عملاء التأمين، ودور الذكاء
الاصطناعي الهجين في تطوير التفاعل مع العملاء، وتحويل تجربة العميل إلى ميزة
تنافسية تعزز من أداء شركات التأمين.
كما تم استعرض
مجموعة من التجارب العملية وقصص النجاح التي توضح كيف يمكن للحلول الرقمية إعادة
تعريف تجربة عميل التأمين، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة.
وتم تقديم
عرضًا عمليًا مباشرًا لتطبيقات تجربة عميل التأمين، موضحًا كيفية توظيف
التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لتحسين رحلة العميل، تلاه جلسة نقاش للإجابة عن
استفسارات المشاركين.
وتأتي الورشة في
إطار حرص اتحاد شركات التأمين المصرية على مواكبة أحدث التطورات العالمية في قطاع
التأمين، ودعم التحول الرقمي، وتعزيز تبادل الخبرات، بما يسهم في تطوير تجربة
العملاء والارتقاء بكافة الخدمات التأمينية.
جدير بالذكر ان
اتحاد شركات التأمين تأسس في جمهورية مصر العربية عام 1953 بموجب قرار وزير
المالية والاقتصاد رقم (156) لسنة 1953، وهو اتحاد غير هادف للربح يتكون من شركات
التأمين وإعادة التأمين الخاضعة لقانون رقم 155 لسنة 2024 بإصدار قانون التأمين
الموحد مادة رقم 109 أيًا كان نوع النشاط الذي تزاوله، ويتمتع بشخصية اعتبارية
مستقلة، ويُعد من أشخاص القانون الخاص ويسجل في سجل خاص بالهيئة، ويشار إليه في
هذا القانون بالاتحاد.
ويهدف الاتحاد
إلى العمل
على رفع مستوى صناعة التأمين والمهن التأمينية المرتبطة بها وتحديثها وترسيخ
مفاهيم وأعراف العمل التأميني الصحيح ، والتنسيق مع الهيئة في المسائل المشتركة
وتجنب تعارض المصالح وتسوية المنازعات بين الأعضاء.
كما يهدف الاتحاد إلى توثيق التعاون والتنسيق بين الاتحاد والهيئة بما يحقق صالح سوق
التأمين والاقتصاد القومي، وتوثيق الصلات بين الاتحاد والاتحادات
الأخرى في مصر والخارج.
